Autor: Lauren Ureña

Personas auditoras de calidad fortalecen sus capacidades

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En el marco del proceso de acreditación institucional, un grupo de personas funcionarias se continúa preparando para realizar auditorías de calidad.

El curso “Hallazgos de auditoría y redacción de no conformidades” reunió al grupo de personas funcionarias que se está preparando para realizar auditorías internas de calidad en la Universidad Estatal a Distancia (UNED).

La capacitación se impartió en noviembre pasado a personas funcionarias de 11 dependencias y tuvo como propósito consolidar conocimientos y aportar más herramientas a quienes asumirán esta labor.

Esta nueva jornada de formación dio continuidad a las cuatro anteriores, que se realizaron en 2022 (dos cursos: Auditores Internos y Auditores Internos de Sistemas de Aseguramiento de Calidad, nivel avanzado); en 2023 (Auditor Interno en Sistemas de Gestión de la Calidad ISO:9001:2015 e ISO 19011:2018) y en 2024 (Auditor líder).

Más personas funcionarias se suman al proceso

Otra capación que tuvo lugar en noviembre fue la de Auditor interno en organizaciones educativas según las normas INTE/ISO 21001:2025 e INTE/ISO 19011:2018, con la cual dieron inicio su formación como personas auditoras de calidad otras 21 personas funcionarias de diversas dependencias.

El equipo de personas auditoras de calidad que se consolide será el responsable de llevar a cabo las auditorías internas de calidad a los diferentes procesos y procedimientos que forman parte del Sistema de Gestión Interna de la Calidad (SIGIC). Dichas auditorías son necesarias para el proceso de certificación de la calidad de la Universidad, a la vez que coadyuvan en la consolidación de la cultura de autoevaluación y mejora continua.

Para ello, la Universidad ha establecido el procedimiento Auditorías Internas del Sistema de Gestión Interna de la Calidad PUNED SIGIC 04, que contempla la forma en que estas se realizarán.

Debe considerarse que, el objetivo de dichas auditorías es detectar oportunidades de mejora para que las personas responsables de cada procedimiento que integra el Sistema las atienda y así procurar la mejora continua institucional. Aunado a ello, las auditorías internas sirven para que la Universidad esté preparada para superar con éxito la auditoría externa por parte de la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Certificación (ANECA), con miras a la certificación internacional de la calidad.

Para desempeñarse como persona auditora interna de calidad (labor ad honorem) se deben cumplir, en primera instancia, los siguientes requisitos: haber laborado en la UNED por un mínimo de cinco años, haber recibido calificaciones no menores a 90 en la evaluación del desempeño y no tener procesos disciplinarios abiertos. Además, la persona candidata debe cumplir con el perfil establecido en el procedimiento correspondiente a auditorías internas de calidad.

Más personas funcionarias se capacitaron en norma internacional de calidad

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En la ruta hacia la acreditación institucional, un nuevo grupo de personas funcionarias participó en el curso Sistemas de Aseguramiento Interno de la Calidad (SAIC) basados en el Modelo AUDIT.

Un total de 30 personas que laboran en distintas dependencias como las sedes universitarias, las Escuelas, la Rectoría, la Vicerrectoría de Docencia, la Vicerrectoría de Investigación, la Vicerrectoría de Planificación, la Defensoría Estudiantil (DEFE) y el Instituto de Gestión de la Calidad Académica (IGESCA), entre otras, recibieron la capacitación virtual impartida por la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA), con sede en España.

Esta formación tiene como fin que las personas funcionarias conozcan el Modelo AUDIT y sus requerimientos, modelo con el cual evaluarán a la Institución para certificar su calidad a nivel internacional. Además, busca que las personas adquieran más herramientas para gestionar la calidad de manera sistemática en los diferentes procesos en los que participan.

Leonardo Picado Rojas, quien labora en el Centro de Investigación y Evaluación Institucional (CIEI) fue uno de los funcionarios que recibió la formación en dicha temática y destacó la utilidad del curso pues “me permitió profundizar en el conocimiento de los procesos institucionales y en cómo se estructurará y desarrollará la acreditación institucional en nuestra universidad”. Desde su perspectiva, este proceso es esencial para la mejora de la UNED “en procura de seguir siendo necesaria y oportuna dentro de lo que nuestro país espera y necesita de la educación superior del siglo XXI”.

Añadió: “también me permitió generar herramientas y alianzas para la sistematización de información que alimentará el sistema institucional de indicadores, en cual el CIEI tiene una responsabilidad muy importante”.

Fortalecimiento de la mejora continua. Efectivamente, la etapa de implementación del Sistema de Gestión Interna de la Calidad (SIGIC), modelo de gestión certificado en el 2022 por la ANECA, requiere de la sinergia y alianzas entre las dependencias a fin de optimizar procesos y recursos para el fortalecimiento de la mejora continua, la cual es un compromiso histórico asumido por la UNED.

De acuerdo con Graciela Núñez Núñez, coordinadora del proyecto de Acreditación Institucional, cerca de 100 personas funcionarias han recibido formación en esta materia, en el marco del proceso de acreditación institucional emprendido en el 2021.

“Capacitarse en Sistemas de Aseguramiento Interno de la Calidad (SAIC), basados en el Modelo AUDIT, es vital para la buena marcha de la implementación del SIGIC porque permite a las personas funcionarias comprender y aplicar los elementos que rigen la gestión de la calidad en el marco de este proceso que estamos desarrollando”, explicó.

Asimismo, hizo hincapié en que “implementar satisfactoriamente nuestro SIGIC nos conducirá como universidad a reafirmar y demostrar el compromiso institucional con la mejora continua y la calidad de nuestros productos y servicios y, como valor agregado, nos permitirá obtener la acreditación institucional en el ámbito internacional”, puntualizó Núñez Núñez.

La proyección es que en el 2026 se abran nuevos grupos de capacitación para que más personas tengan la oportunidad de fortalecer sus conocimientos en relación con la gestión de la calidad.

Procedimientos asociados al SIGIC

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Proceso: DUNED SIGIC 01 Desarrollo, análisis y mejora de la Política y Objetivos Institucionales de Calidad 

PUNED SIGIC 02 Revisión, Análisis y Mejora de los Objetivos Institucionales de Calidad

PUNED CPPI 04 Formulación de la Planificación Estratégica Institucional

Proceso: DUNED SIGIC 02 Gestión de la oferta formativa 

PUNED VA 01 Diseño, rediseño y cierre de programas o carreras de pregrado y grado

PUNED VA 02 Diseño y rediseño de asignaturas

PUNED VA 03 Gestión de la Enseñanza-Aprendizaje

PUNED VA 06 Diseño, rediseño y cierre de posgrados

PUNED VA 08 Gestión de la mejora continua de cátedras, programas, carreras, posgrados y escuelas (En elaboración)

Proceso: DUNED SIGIC 03 Apoyo de la docencia 

PUNED VD 04. Gestión de los Trabajos Finales de Graduación de Pregrado y Grado 

PUNED VA 05 Gestión de Apelaciones de Instrumentos de Evaluación

PUNED VA 07 Gestión de las Prácticas Profesionales en la UNED

Proceso: DUNED SIGIC 04 Gestión del talento humano 

PUNED CCA 01 Gestión de Ascenso en Carrera Administrativa

PUNED CCP 01 Escogencia y designación de los profesionales evaluadores, análisis de las obras para evaluación y gestión de ascensos de la Comisión de Carrera Profesional

PUNED CECED 01 Diseño, oferta e implementación de actividades de capacitación

PUNED COBI-UCAB 01 Solicitud, Análisis y Seguimiento de Becas Individuales de
Personas Funcionarias

PUNED ORH-UED 01 Evaluación del desempeño para puestos profesionales, no profesionales, académicos docentes y periodo de prueba

PUNED DGTH-ASP 01 Gestión de reconocimientos en el salario compuesto para las personas funcionarias 

Proceso: DUNED SIGIC 05 Gestión de los recursos materiales y servicios 

PUNED CEA 01 Gestión del Programa Bandera Azul Ecológica

PUNED CIDREB 01 Gestión del material bibliográfico

PUNED CIDREB 02 Gestión de las bases de datos bibliográficas

PUNED CONRE 03 Gestión del riesgo de desastres 

PUNED CPPI 02 Elaboración y Evaluación Plan-Presupuesto

PUNED OCS 01 Trámite de inicio de compras públicas

PUNED OCS 02 Trámite de Compras Directas

PUNED OCS 03 Trámite de licitaciones

PUNED OCS 04 Gestión de control y seguimiento de compras públicas

PUNED OFIDIVE 01 Gestión y control de los materiales en la bodega

PUNED OFIDIVE 03 Gestión de oferta de asignaturas y materiales didácticos

PUNED REC 02 Gestión del Programa de Inversiones

PUNED SERGE-UMI 01 Gestión del mantenimiento correctivo de la infraestructura y equipamiento

PUNED VE 01 Gestión de la evaluación ambiental para el desarrollo de infraestructura y adquisición de bienes inmuebles (En elaboración)  

PUNED VE 03 Gestión integral de residuos valorizables (En elaboración) 

Proceso: DUNED SIGIC 06 Gestión de la investigación

PUNED DIC 04 Estrategias para la Propiedad Intelectual de la UNED

PUNED VI 01 Gestión de proyectos de investigación (En elaboración) 

Proceso DUNED SIGIC 07 Gestión de la extensión universitaria y la acción social 

PUNED VEXVT 01 Gestión de la matrícula de técnicos y cursos libres 

PUNED VEXVT 02 Gestión del proceso de comunicación integral de la extensión universitaria

PUNED VEXVT 03 Gestión de la calidad académica de la oferta regular cuatrimestral

PUNED VEXVT 04 Gestión, registro y seguimiento de proyectos de extensión universitaria

Proceso DUNED SIGIC 08 Gestión de la proyección externa institucional y de la internacionalización

PUNED DIC 01 Formalización de Alianzas Estratégicas

PUNED DIC 02 Gestión de la movilidad universitaria e internacionalización

PUNED DIC 03 Gestión de proyectos de cooperación y de vinculación remunerada

Proceso: DUNED SIGIC 09 Evaluación del desempeño del SIGIC 

PUNED CPPI 01 Guía para el Desarrollo de Documentación

PUNED SIGIC 01 Revisión del desempeño del Sistema de Gestión Interna de la Calidad

PUNED SIGIC 03 Gestión de las Acciones de Mejora en el Sistema de Gestión Interna de la Calidad

PUNED SIGIC 04 Auditorías Internas del Sistema de Gestión Interna de la Calidad

PUNED SIGIC 05 Gestión de la Comunicación del Sistema de Gestión Interna de la Calidad

PUNED SIGIC 06 Gestión de los indicadores del SIGIC

PUNED SIGIC 07 Gestión documental de la Calidad del SIGIC

PUNED SIGIC 08 Formulación de Políticas Institucionales

Proceso: DUNED SIGIC 10 Información pública y transparente 

PUNED CIDREB 03 Gestión de la documentación y memoria institucional de la UNED

PUNED REC 03 Gestión de la información pública y transparente

PUNED VP 01 Gestión de la información de las páginas web institucionales 

Proceso: DUNED SIGIC 11 Apoyo de vida estudiantil

PUNED DEFE 02 Recepción y seguimiento de denuncias presentadas por estudiantes de la UNED

PUNED DAES 04 Gestión de consultas, quejas, recomendaciones y felicitaciones de la población estudiantil

PUNED OR 01 Gestión de la Oferta Académica en el Sistema de Administración de Estudiantes

PUNED OR 02 Admisión y Empadronamiento Web de la persona estudiante

PUNED OR 03 Gestión de la matrícula

PUNED OAS 01 Asignación y seguimiento de Horas Estudiante y Estudiante Facilitador/a (60 horas) y Realización de las actividades de 24 horas

PUNED OAS 02 Asignación del Fondo Solidario Estudiantil

PUNED OAS 03 Asignación y Seguimiento de Becas Estudiantiles de la UNED

PUNED OAS 04 Asignación y Seguimiento de Becas de Estímulo en la UNED

PUNED OFODE 01 Atención para las personas estudiantes privadas de libertad

PUNED OFODE 02 Gestión para estudiantes en el extranjero

PUNED OFODE 03 Gestión del proceso de Orientación y Atención Psicoeducativa a la población estudiantil

PUNED OFODE 04 Atención para las personas estudiantes con necesidades educativas y discapacidad

Equipo de auditores internos de calidad avanza en su consolidación

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La Universidad Estatal a Distancia (UNED) está formando a un grupo de personas funcionarias para que se conviertan en auditores internos de calidad a nivel institucional.

Como parte de esta formación, 21 personas funcionarias recibieron el curso Auditor Interno en Sistemas de Gestión de la Calidad ISO:9001:2015 y ISO 19011:2018, el cual, proporciona herramientas para desarrollar capacidades en materia de auditorías de calidad.

Esta capacitación fue posible gracias al esfuerzo conjunto de la Dirección de Producción de Materiales Didácticos (DPMD) y de la Vicerrectoría de Planificación.

Desde la Dirección de Producción de Materiales Didácticos aseguran que este y otros cursos que han recibido forman parte de los esfuerzos de capacitación para generar un sistema de gestión de la calidad a lo interno de la DPMD.  

Desde hace dos años el equipo de la DPMD ha gestado acciones para contar con un manual de calidad de los procesos que desarrolla esa dirección, con el objetivo de asegurar productos de calidad.

Giovanna Calderón Zúñiga es la coordinadora del equipo de calidad que han conformado para este fin y, además, forma parte del grupo de personas funcionarias que recibió la capacitación. La funcionaria manifiesta que este proyecto evidencia el compromiso conjunto de ofrecer productos y servicios con estándares de calidad óptimos para el aprendizaje de la población estudiantil.

Consolidación en proceso de cara a la Acreditación Institucional

La UNED está consolidando este equipo de auditores, por una parte, con el objetivo de hacer frente a las auditorías internas de calidad que deberán ejecutarse en el marco de la Acreditación Institucional para gestionar la mejora continua y, por otra, para gestar procesos de certificación de dependencias específicas.

Graciela Núñez Núñez, coordinadora del proyecto de Acreditación Institucional recordó que la formación de personas auditoras internas de calidad es parte del proceso de gestión de la calidad que ha emprendido la Institución desde hace ya tres años y aporta a su sostenibilidad en el tiempo y al desarrollo de una cultura institucional basada en la autoevaluación y mejora continua.

En definitiva, el grupo de auditores que llegue a consolidarse desempeñará un papel fundamental pues realizarán auditorías al Sistema de Gestión Interna de la Calidad (SIGIC) con el objetivo de detectar oportunidades de mejora, las cuales deberán ser atendidas por las personas responsables de cada procedimiento que integra el Sistema.

Álvaro García Otárola, vicerrector de Planificación y líder de este proceso, indicó “A pesar de que la palabra auditoría tiene ciertas implicaciones ligadas a lo punitivo, recordemos que esta, viene del latín “audire” que significa oír, entonces, las auditorías de calidad nos permitirán identificar oportunidades de mejora mediante una retroalimentación constructiva, para fortalecer nuestras buenas prácticas en aras de la excelencia institucional.”

Las auditorías internas de calidad se requieren en este proceso porque procuran la mejora continua del SIGIC y, de esta manera, se asegura el éxito frente a la auditoría que deberá superar la UNED (por parte de la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación, (ANECA)) para obtener la Acreditación Institucional y las posteriores reacreditaciones cada seis años.

Posterior a la capacitación, Giovanna Calderón comentó: “Veo mi papel de auditora como un agente de cambio positivo, contribuyendo al logro de los objetivos institucionales y promoviendo la excelencia en los procesos internos de la DPMD y de la UNED. Estoy comprometida con mantener los más altos estándares éticos y profesionales en cada etapa de mi trabajo.”

Es necesario enfatizar que las auditorías internas de calidad valorarán los procedimientos que componen el SIGIC y no el desempeño de las personas que los llevan a cabo.

El proyecto de Acreditación Institucional se expuso en todas las sedes de la UNED

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La Política Institucional de Calidad fue uno de los mensajes que se dio a conocer en cada visita

Estudiantes y personal de las 35 sedes de la Universidad Estatal a Distancia (UNED), incluyendo de la sede universitaria La Reforma, así como de la subsede de Valle de la Estrella, conocieron la importancia y los beneficios de la certificación internacional de la calidad.

Esto fue posible gracias a las visitas que el Equipo Director de Aseguramiento de la Calidad (quienes lideran el proceso) realizó durante el segundo semestre del año.

Lo anterior representa un esfuerzo institucional para que la mayor cantidad de personas esté familiarizada con el proceso y se sume a esta iniciativa que redundará en beneficios, particularmente, para la población estudiantil, ya que, contar con una certificación internacional de calidad, coloca a la UNED en el mapa mundial de universidades comprometidas con la mejora continua.

En el recorrido por todo el territorio nacional se expuso la Política Institucional de Calidad, la cual representa uno de los elementos de mayor importancia en este proceso, ya que constituye, justamente, el compromiso público de la Universidad con la mejora continua. Además, se explicó en relación con los diez criterios del Modelo AUDIT Internacional, las fases del proceso para lograr la certificación de calidad y los componentes del Sistema de Gestión Interna de la Calidad (SIGIC), entre otros aspectos.

Cabe destacar que para la concreción y el éxito de este proyecto es vital que toda la comunidad universitaria aporte desde su área de acción.

“Todas las personas que conformamos la comunidad universitaria somos cruciales para el éxito del proyecto”.

Graciela núñez núñez

Graciela Núñez Núñez, coordinadora del proyecto, explicó: “todas las personas que conformamos la comunidad universitaria somos cruciales para el éxito del proyecto; académicos, personal de apoyo administrativo, estudiantes porque esta certificación abarca la oferta académica y la gestión de la Universidad, y solo se logrará con la contribución de todas y todos”.

Por ello, aunado al objetivo de divulgación, las visitas también sirvieron para solicitar colaboración a las personas estudiantes contestando las encuestas de evaluación de los servicios que se enviarán, participando en grupos focales y difundiendo entre sus contactos la información que reciban relativa al proyecto.

En cuanto a las personas funcionarias de las sedes se les solicitó apoyo, particularmente, guardando las evidencias de los procesos del SIGIC en los que participan.

En julio de este año la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA) otorgó a la UNED la certificación de su SIGIC, ahora corresponde implementar dicho Sistema para, posteriormente, solicitar a la agencia la certificación institucional.

Personal de la UNED se capacitó como auditores internos

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Un total de 30 personas funcionarias de distintas dependencias de la UNED recibieron el curso de Auditores Internos de Sistemas de Aseguramiento de Calidad, nivel avanzado.

El curso fue impartido por Jose Antonio Pérez de la Calle, funcionario de la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA), entidad con la que la UNED busca la certificación internacional de la calidad. 

Este curso tuvo dos objetivos esenciales, por un lado, homogenizar entre los participantes (quienes se perfilan como auditores de calidad) la interpretación de criterios del Modelo (AUDIT), así como el nivel de exigencia en el cumplimiento de los estándares.

Por el otro, alcanzar un elevado grado de similitud en el estilo de redacción de los informes, y en especial, de las no conformidades y observaciones que se incluyan en ellos.

En concordancia con lo atentrior, durante los cinco días de formación se abordaron temáticas como los tipos de auditorías, el perfil y comportamiento de la persona auditora, así como la revisión de los requisitos del modelo AUDIT.

Pérez de la Calle destacó el alto grado de compromiso que mostraron las personas participantes en el curso, su constante participación, así como la seriedad con que asumieron el componente práctico; por ello, auguró mucho éxito a la UNED en el proceso que se avecina.

Por su parte, Giovanna Calderón, funcionaria del Programa de Videocomunicación (VICOM) quien participó en el curso, considera que el hecho de que el personal de la UNED reciba capacitación en esta temática coloca a la Universidad en ventaja para la acreditación, no solo por el conocimiento adquirido sino porque permite estar al tanto de los elementos asociados al SIGIC. Además, destacó el valor de que el personal vea como elementos complementarios lo académico y lo administrativo.

La implementación del Sistema de Gestión Interna de la Calidad

Esta capacitación se ofrece de cara al proceso de implementación del Sistema de Gestión Interna de la Calidad de la UNED (SIGIC), el cual fue certificado en julio de este año por la ANECA.

La implementación del Sistema estará a cargo de diversas dependencias de la institución, responsables de desarrollar los procedimientos y guardar los registros que se generan como evidencias de dicha implementación, para todo este proceso contarán con el acompañamiento y la asesoría de la Vicerrectoría de Planificación.

Se espera que, a más tardar en el 2024, la UNED haya certificado internacionalmente su calidad.

La UNED certifica internacionalmente su Sistema de Gestión Interna de la Calidad

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Comisión de certificación de la ANECA acordó de manera unánime otorgar la certificación

La institución se convierte en la primera universidad pública de Costa Rica en certificar su sistema con la ANECA

La prestigiosa institución española, la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA) certificó el Sistema de Gestión Interna de la Calidad (SIGIC) de la Universidad Estatal a Distancia.

Esta certificación da garantía de que la UNED trabaja para implementar una gestión que maximice la calidad de su oferta académica, además de inclusiva, con estándares de calidad internacionales.

El logro que ha alcanzado la UNED se enmarca en el proceso de certificar a la Universidad internacionalmente ante dicho organismo europeo.

Aunado a este proyecto de certificación de la calidad, recientemente la UNED ingresó al Impact Rankings The Times Higher Education, que evalúa el impacto de las universidades a partir de su contribución al logro de los (ODS), de la Organización de Naciones Unidas (ONU).

En la edición 2022, gracias a sus aportes, la institución es la única universidad centroamericana que figura en el ODS 1 (Fin de la pobreza); por su parte, en el ODS 4 (Educación de calidad): se colocó en el primer lugar del ranking entre las universidades de la región.

La UNED ha ingresado a estos procesos de manera voluntaria para asegurar la mejora continua de la Universidad y en búsqueda de la calidad institucional. 

En palabras del rector de la UNED, Rodrigo Arias Camacho, el hito de la certificación del SIGIC refleja el compromiso institucional con la calidad en todos los procesos del quehacer universitario y garantiza una educación superior que cumple con las demandas de la sociedad. Aunado a ello, destaca que se cumple con uno de los objetivos del plan de trabajo propuesto a la comunidad universitaria.

Por su parte, Álvaro García Otárola, vicerrector de Planificación de la UNED y líder del proyecto de Acreditación Institucional, manifestó: “Este esfuerzo de brindar educación superior inclusiva y además con estándares de calidad del Espacio Europeo de Educación Superior, reafirma el interés institucional con la mejora continua de su oferta y sus servicios, en búsqueda de la excelencia”.

El Sistema de Gestión Interna de la Calidad de la UNED

Con la certificación del SIGIC, la UNED da un enorme paso hacia la certificación institucional en el ámbito internacional.

Álvaro García Otárola

El SIGIC de la UNED cumple con los 10 criterios del Modelo AUDIT Internacional, instrumento que utiliza la ANECA para evaluar a las instituciones.

Este Sistema está compuesto por 11 procesos, 63 procedimientos, un Manual de Calidad y una política y objetivos institucionales de Calidad. Todos estos documentos plasman la forma en que la Universidad se compromete a gestionar su quehacer para garantizar la mejora continua y la búsqueda de la calidad.

Alcanzado este hito de la certificación del SICIG, ahora corresponde implementarlo, por medio de la puesta en práctica de dichos procedimientos, su evaluación y mejora continua; tomando en cuenta la política y objetivos institucionales de calidad, así como el Manual de Calidad, tal y como la institución se comprometió a hacerlo.

Un elemento crucial en la etapa de implementación del SIGIC es que las dependencias identifiquen las acciones claves que realizan y guarden las evidencias de los procedimientos que ejecuten para luego demostrar que la Universidad cumple sus compromisos con la calidad.

Una vez que el Sistema de Gestión Interna de la Calidad se implemente, la Universidad será nuevamente auditada por la ANECA para determinar si logra la certificación institucional. Se espera que dicha certificación se concrete a inicios del 2024.

Aunque la certificación del SIGIC se realiza por una única vez, será necesaria su revisión periódica y la aplicación de mejoras al Sistema; por su parte, una vez que se obtenga la certificación institucional, esta sí deberá renovarse cada seis años.

La ANECA es una institución pública adscrita al Ministerio de Universidades de España, que da garantía de la calidad de las universidades en este país siguiendo los criterios y directrices para el aseguramiento de la calidad en el espacio europeo de educación superior.

El proyecto de Acreditación Institucional se expuso a la comunidad universitaria

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Se realizaron más de 50 sesiones virtuales.

Es la primera vez en la historia de la Universidad que se gesta una campaña de divulgación de esta envergadura, de un proyecto institucional. 

Gracias a una maratónica campaña informativa se expuso el proyecto de Acreditación Institucional a casi todas las instancias de la Universidad Estatal a Distancia (UNED).

Dicha campaña de divulgación forma parte de las acciones que el Equipo director de aseguramiento de la calidad, grupo de personas funcionarias que está liderando el proceso, definió como una acción medular del proyecto.

En mayo de este año dieron inicio los encuentros en los que se expuso el proyecto, sus alcances, propósito, beneficios y las formas en que las personas pueden sumarse a esta iniciativa, en la cual la UNED se ha involucrado de manera voluntaria, inspirada en el compromiso que sostiene con la calidad. La semana anterior, finalizó este proceso de divulgación.

Se visitaron de manera virtual casi todas las dependencias de la institución, inclusive las sedes universitarias. Además, se realizaron encuentros con personas tutoras de cada Escuela y con estudiantes. También se visitaron los consejos de las Escuelas y de las vicerrectorías.

En las sesiones se proyectó un video producido por Transmedia UNED Orotina (tuo) y para el cual prestaron sus voces personas funcionarias de la UNED. También se hizo una presentación que condensaba la información general del proyecto y del Modelo Audit Internacional, además, hubo un espacio de intercambio de ideas, consultas y sugerencias, entre el Equipo director de aseguramiento de la calidad y las personas participantes. Esta información fue sistematizada y está siendo tomada en cuenta en los diferentes procesos que se desarrollan.

Graciela Núñez Núñez, coordinadora del Equipo director, manifestó que “ha sido una experiencia valiosísima compartir con todas las personas funcionarias de la UNED sobre el proceso de acreditación institucional. Las recomendaciones que nos han dado representan un valioso insumo que enriquecerá el proyecto. Sobre todo, destaco la buena acogida que ha tenido esta iniciativa de acreditarse bajo estándares internacionales y la gran disposición para apoyarla que manifestaron en todas las instancias”.

Cabe destacar que en la mayoría de los encuentros se contó con la participación de Álvaro García Otárola, vicerrector de Planificación y líder del proyecto.

“Queremos externar un agradecimiento a todas las dependencias, jefaturas y direcciones que nos brindaron apoyo durante esta primera etapa de divulgación del proyecto de Acreditación Institucional, fue un intercambio de ideas muy rico. Pudimos verificar el compromiso que tienen las personas con la UNED y con la calidad”, declaró García Otárola.

Comentó además que este no será el único encuentro que se realizará con las instancias, ya que, cada vez que se cumpla con alguno de los hitos más importantes del proceso, se estará replicando esta experiencia con el fin de que las poblaciones de interés las conozcan.

“Las personas se tienen que apropiar de este proceso y para eso es importante que participen de su construcción y también que estén informadas para cuando se den las auditorias se pueda corroborar el conocimiento de que existe la información y dónde se puede encontrar en caso de que se requiera”, concluyó el vicerrector.

Es preciso recordar, que la UNED se encuentra en la ruta hacia la acreditación institucional ante la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA), de España.

Lauren U. Sandoval

laurena@uned.ac.cr