La UNED certifica internacionalmente su Sistema de Gestión Interna de la Calidad

Comisión de certificación de la ANECA acordó de manera unánime otorgar la certificación

La institución se convierte en la primera universidad pública de Costa Rica en certificar su sistema con la ANECA

La prestigiosa institución española, la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA) certificó el Sistema de Gestión Interna de la Calidad (SIGIC) de la Universidad Estatal a Distancia.

Esta certificación da garantía de que la UNED trabaja para implementar una gestión que maximice la calidad de su oferta académica, además de inclusiva, con estándares de calidad internacionales.

El logro que ha alcanzado la UNED se enmarca en el proceso de certificar a la Universidad internacionalmente ante dicho organismo europeo.

Aunado a este proyecto de certificación de la calidad, recientemente la UNED ingresó al Impact Rankings The Times Higher Education, que evalúa el impacto de las universidades a partir de su contribución al logro de los (ODS), de la Organización de Naciones Unidas (ONU).

En la edición 2022, gracias a sus aportes, la institución es la única universidad centroamericana que figura en el ODS 1 (Fin de la pobreza); por su parte, en el ODS 4 (Educación de calidad): se colocó en el primer lugar del ranking entre las universidades de la región.

La UNED ha ingresado a estos procesos de manera voluntaria para asegurar la mejora continua de la Universidad y en búsqueda de la calidad institucional. 

En palabras del rector de la UNED, Rodrigo Arias Camacho, el hito de la certificación del SIGIC refleja el compromiso institucional con la calidad en todos los procesos del quehacer universitario y garantiza una educación superior que cumple con las demandas de la sociedad. Aunado a ello, destaca que se cumple con uno de los objetivos del plan de trabajo propuesto a la comunidad universitaria.

Por su parte, Álvaro García Otárola, vicerrector de Planificación de la UNED y líder del proyecto de Acreditación Institucional, manifestó: “Este esfuerzo de brindar educación superior inclusiva y además con estándares de calidad del Espacio Europeo de Educación Superior, reafirma el interés institucional con la mejora continua de su oferta y sus servicios, en búsqueda de la excelencia”.

El Sistema de Gestión Interna de la Calidad de la UNED

Con la certificación del SIGIC, la UNED da un enorme paso hacia la certificación institucional en el ámbito internacional.

Álvaro García Otárola

El SIGIC de la UNED cumple con los 10 criterios del Modelo AUDIT Internacional, instrumento que utiliza la ANECA para evaluar a las instituciones.

Este Sistema está compuesto por 11 procesos, 63 procedimientos, un Manual de Calidad y una política y objetivos institucionales de Calidad. Todos estos documentos plasman la forma en que la Universidad se compromete a gestionar su quehacer para garantizar la mejora continua y la búsqueda de la calidad.

Alcanzado este hito de la certificación del SICIG, ahora corresponde implementarlo, por medio de la puesta en práctica de dichos procedimientos, su evaluación y mejora continua; tomando en cuenta la política y objetivos institucionales de calidad, así como el Manual de Calidad, tal y como la institución se comprometió a hacerlo.

Un elemento crucial en la etapa de implementación del SIGIC es que las dependencias identifiquen las acciones claves que realizan y guarden las evidencias de los procedimientos que ejecuten para luego demostrar que la Universidad cumple sus compromisos con la calidad.

Una vez que el Sistema de Gestión Interna de la Calidad se implemente, la Universidad será nuevamente auditada por la ANECA para determinar si logra la certificación institucional. Se espera que dicha certificación se concrete a inicios del 2024.

Aunque la certificación del SIGIC se realiza por una única vez, será necesaria su revisión periódica y la aplicación de mejoras al Sistema; por su parte, una vez que se obtenga la certificación institucional, esta sí deberá renovarse cada seis años.

La ANECA es una institución pública adscrita al Ministerio de Universidades de España, que da garantía de la calidad de las universidades en este país siguiendo los criterios y directrices para el aseguramiento de la calidad en el espacio europeo de educación superior.

El proyecto de Acreditación Institucional se expuso a la comunidad universitaria

Se realizaron más de 50 sesiones virtuales.

Es la primera vez en la historia de la Universidad que se gesta una campaña de divulgación de esta envergadura, de un proyecto institucional. 

Gracias a una maratónica campaña informativa se expuso el proyecto de Acreditación Institucional a casi todas las instancias de la Universidad Estatal a Distancia (UNED).

Dicha campaña de divulgación forma parte de las acciones que el Equipo director de aseguramiento de la calidad, grupo de personas funcionarias que está liderando el proceso, definió como una acción medular del proyecto.

En mayo de este año dieron inicio los encuentros en los que se expuso el proyecto, sus alcances, propósito, beneficios y las formas en que las personas pueden sumarse a esta iniciativa, en la cual la UNED se ha involucrado de manera voluntaria, inspirada en el compromiso que sostiene con la calidad. La semana anterior, finalizó este proceso de divulgación.

Se visitaron de manera virtual casi todas las dependencias de la institución, inclusive las sedes universitarias. Además, se realizaron encuentros con personas tutoras de cada Escuela y con estudiantes. También se visitaron los consejos de las Escuelas y de las vicerrectorías.

En las sesiones se proyectó un video producido por Transmedia UNED Orotina (tuo) y para el cual prestaron sus voces personas funcionarias de la UNED. También se hizo una presentación que condensaba la información general del proyecto y del Modelo Audit Internacional, además, hubo un espacio de intercambio de ideas, consultas y sugerencias, entre el Equipo director de aseguramiento de la calidad y las personas participantes. Esta información fue sistematizada y está siendo tomada en cuenta en los diferentes procesos que se desarrollan.

Graciela Núñez Núñez, coordinadora del Equipo director, manifestó que “ha sido una experiencia valiosísima compartir con todas las personas funcionarias de la UNED sobre el proceso de acreditación institucional. Las recomendaciones que nos han dado representan un valioso insumo que enriquecerá el proyecto. Sobre todo, destaco la buena acogida que ha tenido esta iniciativa de acreditarse bajo estándares internacionales y la gran disposición para apoyarla que manifestaron en todas las instancias”.

Cabe destacar que en la mayoría de los encuentros se contó con la participación de Álvaro García Otárola, vicerrector de Planificación y líder del proyecto.

“Queremos externar un agradecimiento a todas las dependencias, jefaturas y direcciones que nos brindaron apoyo durante esta primera etapa de divulgación del proyecto de Acreditación Institucional, fue un intercambio de ideas muy rico. Pudimos verificar el compromiso que tienen las personas con la UNED y con la calidad”, declaró García Otárola.

Comentó además que este no será el único encuentro que se realizará con las instancias, ya que, cada vez que se cumpla con alguno de los hitos más importantes del proceso, se estará replicando esta experiencia con el fin de que las poblaciones de interés las conozcan.

“Las personas se tienen que apropiar de este proceso y para eso es importante que participen de su construcción y también que estén informadas para cuando se den las auditorias se pueda corroborar el conocimiento de que existe la información y dónde se puede encontrar en caso de que se requiera”, concluyó el vicerrector.

Es preciso recordar, que la UNED se encuentra en la ruta hacia la acreditación institucional ante la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA), de España.

Lauren U. Sandoval

laurena@uned.ac.cr

Está en marcha la construcción de la política y objetivos de calidad institucionales

Mediante una consulta, que se realizará durante junio, se trabaja en la recolección de insumos para la construcción de la Política y Objetivos de Calidad de la institución, la cual se realizará a todos los públicos de interés que conforman la Universidad Estatal a Distancia (UNED).

La indagación tiene como propósito conocer la percepción de las poblaciones de interés acerca de los elementos que debe integrar esta política y objetivos, para que la Universidad mejore de manera continua su gestión educativa.  

Las poblaciones por consultar incluyen a las personas tutoras, estudiantes, el personal académico y administrativo, las autoridades universitarias, así como a las personas graduadas, empleadoras, proveedoras y funcionarias de instituciones de educación superior públicas y privadas. 

Las preguntas contenidas en la consulta se enfocan en conocer temas como: a qué población estudiantil debe la UNED dirigir sus servicios y productos educativos de manera prioritaria; cuáles son los elementos esenciales de calidad del modelo educativo en educación a distancia; qué se espera de la UNED en los próximos años, entre otros.

La política y los objetivos de calidad institucionales se construirán a partir de la información recabada y tomando en cuenta los fundamentos filosóficos y ontológicos de la institución, así como la visión de la gestión de calidad que la Universidad ha realizado.

Esta política y objetivos establecen las líneas de acción en materia de gestión de calidad, gracias a las cuales se pretende lograr tres aspectos fundamentales: el fortalecimiento de sus actividades sustantivas y del modelo pedagógico en educación a distancia y la satisfacción de las necesidades de los grupos de interés.

Cabe destacar que la elaboración de la política y objetivos de calidad se realiza como parte de las acciones que efectúa la UNED para acreditarse con la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA), de España.

Lauren U. Sandoval
laurena@uned.ac.cr

Continua la capacitación en el Modelo Audit Internacional

José Antonio Pérez de la Calle, facilitador del curso, define como oportuna y valiente la decisión de la UNED de emprender el proceso de acreditación institucional.

El proceso hacia la acreditación institucional no se detiene. Un segundo grupo de personas funcionarias recibe la capacitación en el modelo Audit Internacional, impartida por ANECA.

En esta oportunidad, las personas beneficiarias son, entre otras, las directoras de Escuela, de Asuntos Estudiantiles y de Producción de Materiales, así como personas funcionarias de las cuatro vicerrectorías; por ejemplo, de la Dirección de Extensión Universitaria, del Centro de Información, Documentación y Recursos Bibliográficos (CIDREB), Recursos Humanos, adicionalmente, de instancias como la Defensoría de los Estudiantes y Rectoría.

Al igual que el grupo anterior que recibió la capacitación, estas personas también serán clave en el diseño e implantación del SAIC-UNED, así como en la elaboración de la política de calidad que también debe construir la institución.

“Durante el curso se experimentó un sentimiento de motivación frente a la posibilidad de que el proceso de acreditación contribuya a marcar un antes y un después en la historia de la UNED”, comentó Douglas Garro, actual defensor de los Estudiantes en ejercicio.

Agregó: “pareciera ser este un momento histórico en el cual se requiere necesariamente la reflexión sobre qué tipo de institución pensamos que somos, cómo nos ven desde lo externo y cómo realmente somos; y hacer de este ejercicio reflexivo una constante para la permanente actualización y mejora de la calidad UNED. Y el proceso de acreditación sin duda alguna, viene a estimular el espíritu requerido para ello”.

Yirlania Quesada Boniche, jefa de Contratación y Suministros, también valoró la experiencia como participante del curso: “la expectativa del proceso (Acreditación Institucional) es enorme, dado que, desde el primer día del curso, quedó evidenciado el compromiso de cada uno de los participantes, pero aún más importante ha permitido ser un espacio de profunda reflexión el cual, sin duda, resultará en un gran beneficio institucional para cada dependencia involucrada, sin distinción de su área de competencia”.

Quesada Boniche enfatizó en que la oportunidad que se ofrece como funcionarios, al formar parte del proceso de capacitación, es aportar desde la experiencia de gestión a aquellos elementos que contribuyan con la visión de mejora permanente para así contar con una estructura adecuada, eficiente, eficaz y oportuna.  

Jose Antonio Pérez de la Calle, es el gestor de los programas Audit y Audit internacional de ANECA, y fue el encargado, nuevamente, de impartir la capacitación.

Se quiso conocer su opinión en relación con el proceso que gesta la UNED. Aquí un extracto de sus criterios.

  1. ¿Cómo valora la decisión de la UNED de someterse a este proceso de acreditación institucional?

Implementar y certificar un sistema de aseguramiento interno de la calidad para toda la institución, creo que es una decisión oportuna y valiente.

Implementar y certificar un sistema de aseguramiento interno de la calidad para toda la institución, creo que es una decisión oportuna y valiente.

José Antonio Pérez de la Calle

Oportuna porque significa dotarse de una herramienta que, si es adecuadamente diseñada y orientada, les permitirá, sin duda, mejorar los resultados de sus tres pilares misionales: la docencia, la investigación y la extensión.

Valiente porque al tratarse de un proyecto cuyos frutos no se van a ver de forma inmediata, implicará hacer una apuesta decidida y sostenida en el tiempo para asegurar la calidad de la institución. Con un proyecto que implicará la colaboración directa o indirecta de numerosas personas durante un periodo, que podría suponer dos o tres años.

  1. Desde su perspectiva ¿en dónde considera que radicará el éxito de este proceso institucional?

Creo que hay varios factores que pueden influir. Uno es la adecuada elección del modelo de referencia; en este caso el modelo Audit internacional de ANECA, que en España ha logrado, a pesar de ser un programa voluntario, una participación superior al 80% de las universidades de todo el estado.

Otro factor es que durante el tiempo y maduración del proyecto este cuente con el apoyo del equipo rectoral. Además, que los equipos que lleven a cabo el diseño se esfuercen por desarrollar un sistema riguroso en cuanto al cumplimiento de los estándares del modelo, pero a la vez realista en cuanto a que refleje con fidelidad la forma de funcionamiento de la institución. Por último, lograr que el uso del sistema resulte sencillo y amigable.

  1. En el contexto actual, ¿Qué preponderancia tiene la calidad para una institución de educación superior?

Diría que es una corriente global donde cada vez más países de todos los continentes se han dado cuenta de la necesidad de dotar a sus universidades de herramientas que les permitan asegurar la calidad de las titulaciones y además hacerlo desde una óptima gestión por procesos, que les permitan medir, analizar y mejorar, progresivamente los resultados que obtienen en todos sus ámbitos misionales.

Por tanto, la calidad como tal no es suficiente, sino que la universidad debe ser capaz de demostrar mediante evaluaciones externas, objetivas e independientes que la institución dispone de mecanismos que funcionan adecuadamente, para asegurar y mejorar día a día esa calidad que afirman ofrecer.

  1. ¿Puede una universidad no privilegiar la gestión de la calidad y seguir vigente y pertinente?

La sociedad es cada vez más exigente. Las expectativas de los nuevos estudiantes son altas y crecientes; desean obtener valor por su tiempo y su dinero y no creo que nadie se conforme con recibir una formación mediocre, por ello, una universidad que pretenda vivir de espaldas a esa realidad, a medio plazo, creo que tendría serias dificultades para mantenerse en el mercado, por lo tanto, insisto, no se trata de plantearse si estas herramientas interesan o no a las universidades, sino de cuándo comenzar a implementarlas.

Lauren U. Sandoval
laurena@uned.ac.cr

Inició capacitación en el Modelo AUDIT Internacional para la acreditación institucional

En la ruta hacia la acreditación institucional internacional que transita la Universidad Estatal a Distancia (UNED), unas treinta personas funcionarias iniciaron hoy una capacitación, en relación con el sistema de aseguramiento interno de calidad (SAIC), según el modelo AUDIT internacional.

José Antonio Pérez de La Calle, representante de la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA), instancia ante la cual la Universidad espera acreditarse, es el facilitador llamado a desarrollar los objetivos de la formación.

En suma, dichos objetivos son: exponer los principios básicos del aseguramiento de la calidad, dentro del contexto de una institución de educación superior; presentar los principales procesos de gestión y despliegue de un SAIC basado en el Modelo AUDIT Internacional; aportar las claves que caracterizan a un SAIC adecuadamente diseñado e implantado, y proporcionar pautas que faciliten la consecución de certificados externos y su mantenimiento.  

Álvaro García Otárola, vicerrector de Planificación y líder del proyecto, explicó que el equipo de trabajo lleva meses desarrollando labores relacionadas con la acreditación institucional; sin embargo, “esta capacitación es uno de los primeros elementos visibles, la cual, además, constata el avance en el proceso de acreditación. Puede verse como uno de los hitos iniciales porque las personas que lo están llevando, conocerán de primera mano el modelo AUDIT”.

García Otárola declaró que, en vista de que el proceso de mejora continua es permanente, se torna crucial que las personas adquieran conocimientos y habilidades al respecto y destacó la relevancia del efecto multiplicador que ellas tendrán en las instancias en las que laboran.

Agregó: “este es un momento alegre porque se ven los frutos de la planificación que se ha realizado. Con este grupo de personas capacitadas se cumple la proyección de ensanchar el equipo de trabajo abocado a llevar a cabo las gestiones que se requieren para lograr la acreditación institucional”.

Entre quienes participan, se cuentan personas de la Vicerrectoría de Investigación, encargadas de cátedra y carrera, funcionarias de diversas instancias de la Vicerrectoría de Planificación, así como, aquellas que brindan apoyo a los procesos de acreditación de carreras ante el Sistema Nacional de Acreditación de la Educación Superior (SINAES) y personas de apoyo a la gestión administrativa.

Edwin Castillo Arias, encargado de la carrera de Administración de Empresas con Énfasis en Contaduría, de la Escuela de Ciencias de la Administración (ECA), es uno de los participantes y al respecto señaló: “una capacitación de este tipo, para funcionarios de la UNED, es una excelente oportunidad para identificar, profundizar, utilizar y, principalmente, aplicar conocimiento innovador que se ha puesto en práctica en otros países desarrollados y ha permitido incrementar el nivel y el ranking mundial de las universidades”.

De acuerdo con el funcionario: “el principal elemento diferenciador para el éxito de un sistema de gestión de calidad son las personas, su actitud positiva y proactiva.  Es por ello que los motivo a creer en que esta es la gran oportunidad que tenemos para que la UNED dé un gran salto y se posicione todavía mejor ante la comunidad internacional”.

Otra de las participantes es Jackeline Alfaro Azofeifa, asistente académica de la Escuela de Ciencias Exactas y Naturales (ECEN). Ella destaca el hecho de que el facilitador de ANECA cuenta con gran conocimiento de Centroamérica y de los desafíos que la región enfrenta actualmente.

Adicionalmente, comentó: “sé que todos los funcionarios que participamos de este curso contamos con los conceptos básicos, ya que hoy cada uno dio aportes muy valiosos. Espero que durante estos días podamos trabajar más en grupo ya que se cuenta con ideas muy interesantes e importantes que aportar para la Universidad”. 

Insto a la comunidad universitaria a informarse de todos los acontecimientos y a formar parte de aquellas actividades claves, no solo en beneficio de la Universidad, sino en beneficio nuestro y de nuestros estudiantes”, concluyó la funcionaria.

Merece la pena destacar que la formación se dirige a este grupo de funcionarios ya que, a lo largo del proceso, fungirán como enlaces y apoyo en la creación e implantación del SAIC-UNED, así como en la elaboración de la política de calidad que también debe elaborar la institución. La jornada con este grupo se extenderá por cuatro días más. Se proyecta que, en aproximadamente un mes, un nuevo grupo de 30 personas también reciban esta formación.

Lauren U. Sandoval
laurena@uned.ac.cr

La UNED buscará la acreditación institucional internacional

El Consejo de Rectoría declaró de interés y de prioridad institucional la acreditación de la UNED, mediante acuerdo tomado en la sesión celebrada el 29 de junio del 2020.

Toda la comunidad universitaria de la UNED participará en la ruta hacia la acreditación institucional. La Vicerrectoría de Planificación será la responsable de coordinarla.

La Universidad Estatal a Distancia (UNED) dio el banderazo de salida en la búsqueda de la acreditación institucional en el ámbito e internacional.

Lo hará ante la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA), organismo adscrito al Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades de España.

ANECA, según lo indica su página web, es el órgano encargado de realizar actividades de evaluación, certificación y acreditación del sistema universitario español con el fin de su mejora continua y adaptación al Espacio Europeo de Educación Superior (EEES).

La agencia española también certifica la calidad de las instituciones de educación superior fuera del espacio europeo; lo hace mediante el Modelo Audit Internacional.

Merece la pena mencionar que ANECA ha acreditado a instituciones de educación superior con modelo de educación a distancia en España y América Latina.

Audit Internacional es una herramienta cuyo objetivo es certificar el diseño y la implementación del Sistema de Aseguramiento Interno de la Calidad (SAIC) que cada institución de educación superior genera.

Lo anterior significa que la comunidad universitaria de la UNED, como primer paso, deberá autoevaluarse y diseñar e implementar su propio Sistema Interno de Aseguramiento de la Calidad, el cual se denominará SAIC-UNED, el cual deberá adaptarse al contexto nacional.

Elementos relevantes del SAIC-UNED

  • Será un mecanismo de gestión basado en procesos, mejora continua, calidad y excelencia.
  • Sistematiza, evalúa y lleva a cabo el seguimiento de los procesos relevantes para la institución, en todos los niveles, con el fin de dar garantía pública de la calidad de estos y sus resultados.
  • El alcance del SAIC considera todos los niveles de formación, cuerpo académico, actividad de investigación y vinculación con el medio; así como los procesos estratégicos y de gestión institucional.
  • Se aplica a todas las unidades y las personas colaboradoras, y se diseñará de acuerdo con los estándares del Espacio Europeo de Educación Superior.

Una vez que se logre acreditar el SAIC-UNED por parte de ANECA, el segundo paso es certificar la implementación de este sistema para lograr la acreditación. En ambas fases la participación de toda la comunidad universitaria será vital.

Es preciso subrayar que la UNED transitará esta ruta de manera voluntaria, lo cual, desde la perspectiva de Rodrigo Arias Camacho, rector de la UNED, “es una manifestación clara de responsabilidad social para cumplir cada vez mejor, con los objetivos que se esperan de la Universidad en el siglo XXI”.

Adicionalmente, esta decisión refleja el compromiso institucional de seguir apostando por la búsqueda permanente de mayor calidad en todo su quehacer, además de que implica someter a valoración externa especializada, todos sus procesos, para asegurar su eficiencia, eficacia, pertinencia y oportunidad.

El rector, fue enfático en resaltar que “la acreditación institucional de calidad refuerza la construcción y el fortalecimiento de una cultura comprometida con la búsqueda continua de calidad en todas las labores universitarias, complementando el compromiso mostrado y los excelentes resultados obtenidos como producto de las experiencias de acreditación de carreras, emprendidos hace 20 años”.

Aunado a lo anterior, los beneficios de la acreditación institucional se cuentan por muchos, algunos de ellos son: facilita el reconocimiento de los títulos en universidades extranjeras acreditadas, genera más posibilidades de convenios para doble titulación e internacionalización de la oferta académica, promueve mayor acercamiento con los empleadores y favorece la inserción laboral tanto nacional como internacional.

Además, la acreditación institucional genera condiciones óptimas a los colaboradores de la institución que redundan en crecimiento profesional constante, mayor involucramiento en la toma de decisiones y mayor compromiso hacia la institución.

Estructura del modelo SAIC-UNED: se refiere a los elementos que deberá contener.

  1. Política y objetivos de calidad.
  2. Diseño de la oferta formativa.
  3. Desarrollo de la docencia y otras actuaciones orientadas a los estudiantes.
  4. Calidad del personal académico y de apoyo a la docencia.
  5. Gestión y mejora los recursos, servicios, materiales y la calidad del personal de administración.
  6. Desarrollo de la Investigación.
  7. Desarrollo de la Extensión y proyección social.
  8. Dimensión externa (internacionalización).
  9. Análisis y utilización de los resultados.
  10. Gestión de la información pública y transparencia.
  11. Mantenimiento y actualización del SAIC.

Estamos en la ruta

La UNED ha recorrido un amplio camino en términos de mejora continua y acreditación de carreras y ahora, como nunca en la historia de la institución, se producirá la autoevaluación de su oferta académica y sus servicios universitarios de manera integral, con miras a obtener la acreditación institucional.

Participarán todas las instancias de la UNED y, en mayor o menor medida, toda la comunidad universitaria, empleadores y la comunidad nacional.

El trabajo ya dio inicio, el 2020 fue el año en que la Universidad firmó el acuerdo de prestación de servicios con ANECA para formalizar el servicio que la instancia española le brindará a la UNED.

También fue el año en el que el equipo director, liderado por la Vicerrectoría de Planificación y creado según acuerdo del Consejo de Rectoría, realizó un prediagnóstico, cuyo objetivo fue analizar de manera integral la gestión llevada a cabo por la institución.

Este prediagnóstico representa un primer acercamiento de revisión de los 11 criterios del Audit Internacional; sin embargo, es necesario profundizar ese análisis a través de la consulta a las personas responsables de los procesos y otras, asociadas a estos.

Desde esa perspectiva, durante las siguientes semanas el equipo director se reunirá con las personas que conforman todas las instancias de la Universidad para explicar en detalle lo corresponderá llevar a cabo y la forma en que cada persona funcionaria está directamente relacionada a este y, por ende, cómo aportará a la consecución del objetivo de la acreditación institucional.

Cabe destacar que consecución de la acreditación institucional tomará al menos cuatro años y la certificación de la implementación del SAIC-UNED deberá renovarse cada cinco años, por lo anterior, se debe tener presente que las acciones de mejora continua serán permanentes.

Lauren U. Sandoval
laurena@uned.ac.cr